Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Mulkivo mobil uygulamasını ve ona bağlı web sayfalarını ("Uygulama") kullanmanıza ilişkin olarak sizinle Uygulamanın geliştiricisi ve sağlayıcısı İlyas Yılmaz ("biz", "Mulkivo") arasında kurulan sözleşmedir. Hesap oluştururken bu Sözleşmeyi onay kutusunu işaretleyerek kabul edersiniz. Sözleşmenin ayrılmaz parçaları: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Topluluk Kuralları ve Premium satın alırsanız Premium Abonelik Şartları.

1. Tanımlar

• Kullanıcı / siz: Uygulamada hesap açan gerçek kişi.
• Kişisel kayıtlar: Mülk, kira, ödeme, gelir-gider, fatura ve belgeler gibi yalnızca sizin gördüğünüz kayıtlar.
• Ortak sözleşme: Ev sahibi ile kiracının davet koduyla birbirine bağlandığı; artış teklifi, daire masrafı, giriş/çıkış durum formu, depozito bilgisi ve belgelerin iki tarafça görüldüğü alan.
• Apartman alanı: Apartman yöneticisinin ve sakinlerin aidat, gider, duyuru ve taleplerini yönettiği alan.
• Topluluk: Kullanıcıların herkese açık gönderi ve yorum paylaştığı alan.
• İçerik: Uygulamaya girdiğiniz veya yüklediğiniz her türlü metin, tutar, tarih, fotoğraf ve belge.

2. Hizmetin Kapsamı

Uygulama; kira ödemelerini ve sözleşme tarihlerini takip etme, yasal kira artışı hesaplama, sözleşme bitiş ve yenileme hatırlatmaları, gelir-gider ve fatura takibi, ortak sözleşme üzerinden karşılıklı kayıt ve teyitleşme, apartman aidat ve gider yönetimi, topluluk alanı ve güncel haberler sunar.

• Uygulama bir ödeme aracı, ödeme kuruluşu veya emlak aracısı değildir; kira, aidat, depozito veya masraf ödemesine aracılık etmez, para tahsil etmez ya da aktarmaz. Uygulamadaki "ödendi" işaretleri yalnızca kullanıcıların kendi beyanıdır.
• Uygulama ilan yayınlamaz, kiracı veya ev sahibi bulmaya aracılık etmez.
• Özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Ücretli bir özelliği kaldırırsak Premium aboneler bundan önceden bilgilendirilir.

3. Hesap ve Yaş

• Uygulamayı kullanmak için 18 yaşını doldurmuş ve ayırt etme gücüne sahip olmanız gerekir.
• Hesap açarken doğru bilgi vermeli, şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız. Hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; yetkisiz kullanım fark ederseniz şifrenizi değiştirip bize bildirin.
• Bir kişi yalnızca kendi adına hesap açabilir; başkası adına veya sahte kimlikle hesap açmak yasaktır.
• Hesabınızı istediğiniz zaman Profil → Hesabı Sil ile kalıcı olarak silebilir, verilerinizin bir kopyasını Profil → Verilerimi İndir ile alabilirsiniz.

4. Bilgilendirme Niteliği ve Hesaplamalar

• "Haklarım" rehberi, kira artışı açıklamaları, TBK madde atıfları ve uygulamadaki uyarılar genel bilgilendirme amaçlıdır; avukatlık hizmeti, hukuki danışmanlık veya bağlayıcı görüş değildir. Somut durumunuz için bir avukata, arabuluculuk bürosuna veya ilgili kuruma başvurun.
• Kira artışı hesabı, Uygulamada kayıtlı veya sizin girdiğiniz TÜFE oranıyla yapılır. Güncel oranı TÜİK'in resmî duyurusundan doğrulamak ve sözleşmenizdeki özel hükümleri dikkate almak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Sözleşme bitiş, kendiliğinden uzama ve yenileme uyarıları, girdiğiniz başlangıç tarihi ve süreye göre otomatik hesaplanır; sözleşmenizdeki farklı hükümleri yansıtmayabilir.
• Hatırlatma bildirimleri cihaz ayarları, pil tasarrufu, internet bağlantısı veya üçüncü taraf hizmetler nedeniyle gecikebilir ya da ulaşmayabilir. Ödeme ve bildirim sürelerine uyma sorumluluğu size aittir.
• Döviz veya altın cinsinden girilen tutarlar için kur dönüşümü yapılmaz; Uygulama kur bilgisi sağlamaz.

5. Ortak Sözleşme Alanı

• Ortak sözleşme, kişisel kaydınızdaki temel sözleşme bilgilerinin (ad, adres ve isteğe bağlı konum, kira, başlangıç tarihi, süre, ödeme günü, depozito) sunucumuza aktarılmasıyla oluşur. Davet kodunu yalnızca sözleşmenin karşı tarafıyla paylaşmalısınız; kodu alan kişi sözleşmeye bağlanarak bu bilgileri görür.
• Ortak alana eklediğiniz artış teklifleri, yanıtlar, masraflar, durum formları, fotoğraflar ve belgeler sözleşmenin diğer tarafına da görünür.
• Uygulamadaki "kabul", "onay" ve "teyit" işlemleri, tarafların beyanlarını tarih ve saatiyle kayda alan elektronik kayıtlardır. Bu kayıtlar uyuşmazlık hâlinde delil olarak değerlendirilebilir; ancak yazılı kira sözleşmesinin, noter işlemlerinin, ihtarnamenin veya kanunun öngördüğü bildirim şekillerinin (ör. kiracının TBK 347 kapsamındaki fesih bildirimi) yerine geçmez. Önemli değişiklikleri ayrıca yazılı olarak yapmanızı öneririz.
• Kabul edilen artış teklifi, Uygulamadaki kira tutarını her iki tarafta günceller; kiranın gerçekten ödenmesi ve yasal sınırlara uygunluğu tarafların sorumluluğundadır.
• Bir masrafı veya durum formunu kaydeden kişi, tutarın, açıklamanın ve yüklenen fotoğraf/faturaların gerçeğe uygun olmasından sorumludur. Sahte fatura, başka bir yere ait fotoğraf veya yanıltıcı kayıt yüklemek yasaktır ve hesabın kapatılma sebebidir.
• Ortak sözleşmeden ayrıldığınızda karşı taraf sözleşmeyi kullanmaya devam edebilir. Sizin eklediğiniz kayıtlar, karşı tarafın delil hakkını korumak amacıyla sözleşmede kalır. Ayrılma işlemi kira ilişkisini sona erdirmez.
• Biz taraflar arasındaki uyuşmazlığın tarafı değiliz; kayıtları hiçbir tarafın lehine değiştirmeyiz. Yetkili makamların hukuka uygun talebi olursa kayıtları paylaşabiliriz.

6. Yüklenen Dosyalar

• Ortak sözleşmeye yalnızca JPEG, PNG, WEBP, HEIC resimler ve PDF belgeler yüklenebilir; dosya başına üst sınır 8 MB, sözleşme başına 300 dosyadır. Fotoğraflar yüklenmeden önce cihazınızda küçültülür.
• Yüklediğiniz dosyada başkalarına ait kişisel veri (ör. kimlik fotokopisi, başka kişilerin yüzü) bulunmamasına özen gösterin. Kimlik kartı, pasaport, banka kartı gibi belgeleri yüklemeyin.
• Kişisel kayıtlarınıza eklediğiniz belgeler yalnızca cihazınızda saklanır; cihazınızı kaybederseniz veya Uygulamayı silerseniz bu belgeler geri getirilemez.

7. Kullanıcı İçeriği ve Sıfır Tolerans

Topluluk, apartman ve ortak sözleşme alanlarında paylaştığınız içerikten siz sorumlusunuz. Uygunsuz içeriğe ve kötüye kullanan kullanıcılara karşı sıfır tolerans uygulanır. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Hakaret, küfür, tehdit, taciz, zorbalık, nefret söylemi ve ayrımcılık,
• Başkalarının kişisel verilerini (telefon, adres, IBAN, kimlik bilgisi vb.) izinsiz paylaşmak, bir kişiyi teşhir etmek,
• Dolandırıcılık, sahte ilan, kapora veya ödeme talebi, spam ve reklam,
• Müstehcen, şiddet içeren veya çocukları istismar eden içerik (bu tür içerik yetkili makamlara bildirilir),
• Yasa dışı faaliyetlere teşvik, telif ve marka haklarının ihlali, zararlı yazılım veya otomatik araçlarla Uygulamaya erişim.

Uygunsuz ifadeler gönderim anında otomatik süzgeçle engellenir. Her gönderi, yorum ve kullanıcı için Şikayet Et ve Engelle seçenekleri bulunur. Şikayetler 24 saat içinde incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır ve ihlal eden kullanıcının hesabı askıya alınır veya kapatılır. Birden fazla kullanıcı tarafından şikayet edilen içerik, inceleme tamamlanana kadar otomatik olarak gizlenir.

Paylaştığınız içeriği Uygulama içinde göstermemiz ve hizmeti sunmamız için bize münhasır olmayan, ücretsiz, devredilemez bir kullanım izni verirsiniz. İçeriğin mülkiyeti sizde kalır; içeriğinizi silerek bu izni sona erdirebilirsiniz (ortak sözleşme kayıtları için 5. maddedeki istisna saklıdır).

8. Apartman Yönetimi

Apartman yöneticisi olarak girdiğiniz sakin bilgilerinin ve aidat kayıtlarının doğruluğundan, bu bilgileri 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu ve KVKK'ya uygun şekilde yalnızca yönetim amacıyla işlemekten ve sakinleri bu konuda bilgilendirmekten siz sorumlusunuz. Uygulama, kat malikleri kurulu kararlarının, işletme projesinin veya yasal defterlerin yerine geçmez.

9. Başkalarına Ait Bilgiler

Kiracınızın, ev sahibinizin veya apartman sakinlerinin ad ve telefonu gibi bilgilerini girdiğinizde, bu kişileri bilgilendirdiğinizi ve bilgileri yalnızca kira veya aidat ilişkisinin yürütülmesi amacıyla girdiğinizi kabul edersiniz.

10. Premium Abonelik ve Reklamlar

Uygulamanın temel özellikleri ücretsizdir; ücretsiz planda reklam gösterilir ve bazı sınırlar uygulanır. Premium abonelik reklamsız kullanım ve ek özellikler sunar. Ödeme, yenileme, iptal ve iade koşulları Premium Abonelik Şartları'nda yer alır. Reklamlar kişiselleştirilmemiş olarak gösterilir; reklam verenlerin ürün ve hizmetlerinden biz sorumlu değiliz.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulama; Apple ile Giriş, Google ile Giriş, App Store / Google Play ödeme sistemleri, OpenStreetMap harita ve adres arama hizmeti, bildirim servisleri ve haber kaynakları gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanır. Bu hizmetlerin kesintilerinden veya kendi koşullarından biz sorumlu değiliz. Harita verisi © OpenStreetMap katkıcılarıdır.

12. Hizmetin Sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul özeni gösteririz; ancak bakım, güncelleme, internet altyapısı, hizmet sağlayıcı arızaları veya mücbir sebepler nedeniyle kesinti yaşanabilir. Önemli kayıtlarınızın yedeğini Verilerimi İndir ve rapor dışa aktarma özellikleriyle almanızı öneririz.

13. Sorumluluğun Sınırı

• Uygulama "olduğu gibi" sunulur. Kullanıcıların girdiği bilgilerin, paylaşımların ve beyanların doğruluğunu garanti etmeyiz.
• Kanunun izin verdiği ölçüde; kâr kaybı, veri kaybı veya kullanıcılar arasındaki uyuşmazlıklardan doğan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
• Kast veya ağır ihmalimizden doğan zararlar ile tüketici olarak kanundan doğan haklarınız bu sınırlamanın dışındadır.

14. Fikri Mülkiyet

Uygulamanın yazılımı, tasarımı, metinleri, logosu ve "Mulkivo" adı bize aittir. Size Uygulamayı kişisel ve ticari olmayan amaçla, kendi cihazlarınızda kullanmanız için münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans verilir. Uygulamayı kopyalamak, değiştirmek, tersine mühendislik yapmak, yeniden satmak veya otomatik araçlarla veri toplamak yasaktır.

15. Askıya Alma ve Fesih

• Bu Sözleşmeyi istediğiniz zaman hesabınızı silerek sona erdirebilirsiniz.
• Sözleşmeyi, Topluluk Kurallarını veya kanunu ihlal etmeniz hâlinde içeriğinizi kaldırabilir, hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabiliriz. Kararın gerekçesini öğrenmek ve itiraz etmek için destek@mulkivo.com adresine yazabilirsiniz.
• İhlal nedeniyle hesabın kapatılması, mağaza üzerinden alınmış aboneliği otomatik olarak iptal etmez; iade talepleri ilgili mağazanın kurallarına tabidir.

16. Bildirimler ve İletişim

Hizmetle ilgili zorunlu bildirimleri (güvenlik, şartlardaki önemli değişiklikler, hesap işlemleri) Uygulama içinde, anlık bildirimle veya kayıtlı e-posta adresinize gönderebiliriz. Kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca ayrıca onay vermeniz hâlinde gönderilir.

17. Değişiklikler

Bu Sözleşmeyi güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Haklarınızı veya yükümlülüklerinizi etkileyen önemli değişikliklerde, Uygulamayı kullanmaya devam etmeden önce yeni metni onaylamanız istenir. Onaylamazsanız hesabınızı silebilirsiniz.

18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır; uyuşmazlıklarda her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kullanıcıların kendi aralarındaki kira uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuk dâhil genel hükümler uygulanır.

19. Apple'a İlişkin Ek Hükümler

Uygulamayı Apple App Store'dan indirdiyseniz: (a) bu Sözleşme Apple ile değil, sizinle bizim aramızdadır ve Uygulamadan ve içeriğinden yalnızca biz sorumluyuz; (b) lisans, App Store Hizmet Koşulları'nda izin verilen Apple cihazlarında kullanımla sınırlıdır; (c) Uygulamanın bakım ve desteği bize aittir, Apple'ın bu konuda yükümlülüğü yoktur; (d) Uygulama herhangi bir garantiye uymazsa Apple'a bildirebilirsiniz ve Apple varsa satın alma bedelini iade edebilir; kanunun izin verdiği ölçüde Apple'ın başka bir garanti yükümlülüğü yoktur; (e) Uygulamaya ilişkin ürün sorumluluğu, mevzuata uygunluk ve tüketici koruma taleplerinin muhatabı Apple değil biziz; (f) üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ihlali iddialarının incelenmesi ve savunulması bizim sorumluluğumuzdadır; (g) ABD ambargosu uygulanan bir ülkede bulunmadığınızı ve ABD yasaklı kişiler listesinde yer almadığınızı beyan edersiniz; (h) Apple ve bağlı şirketleri bu Sözleşmenin lehtar üçüncü kişileridir ve Sözleşmeyi size karşı uygulama hakkına sahiptir. Bu Sözleşmede düzenlenmeyen konularda Apple'ın Standart Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi uygulanır.

20. Google Play'e İlişkin Ek Hükümler

Uygulamayı Google Play'den indirdiyseniz, Google Play Hizmet Şartları da size uygulanır. Google, bu Sözleşmenin tarafı değildir ve Uygulamadan sorumlu değildir; Uygulamaya ilişkin destek bize aittir.

21. İletişim

Sağlayıcı: İlyas Yılmaz
E-posta: destek@mulkivo.com